呼叫中心服务

作为于2004年成立的，中国人力资源行业首家专业化混合型呼叫中心，我们能为您提供建设外包、应用外包、系统硬件外包、坐席外包、招聘/培训/顾问外包、运营管理外包等定制化呼叫中心服务，通过人工/ IVR、 eFax、SMS / MMS、groupMail、网上服务(Q&A, BBS, chat service)等渠道，协助企业降低建设和运营成本，提升服务效率。

呼叫中心建设运营外包
物理办公环境的搭建：办公场地的选定、布局、安全设置、办公设备的租赁或采购
硬件平台布局：根据客户需求，搭建基于交换机、排队机（PBX/ACD）、交互式语音应答及传真系统（IVR/IFR）、录音，数据服务器等功能硬 件的定制化平台
应用系统及网络设立：网络环境的配置，呼叫中心应用系统各模块设计及定制流程开发
人员招聘、培训与用工管理：呼叫中心行业人员招聘、岗前和技能提升专项培训、现场运营管理，劳动风险管控等

呼叫中心业务服务外包
客户服务：业务咨询、信息查询、流程授理、电子邮件处理
客户营销：电话销售、产品上市介绍、市场调研、积分活动、促销、抽奖活动、续约服务
客户关怀：跟踪回访、会议邀请、通知提醒、售后服务、节日生日关怀